TROCAS E DEVOLUÇÕES

Compras feitas pela internet seguem o Código de Defesa do Consumidor. Estas condições se aplicam aos pedidos feitos neste site.

Arrependimento em até 7 dias

Você pode desistir da compra sem apresentar motivo em até 7 dias corridos a partir do recebimento da peça. Nesse caso, os valores pagos, inclusive o frete, são devolvidos, e a devolução do produto não tem custo para você.

Peça com defeito ou diferente do pedido

Se a peça apresentar problema ou não corresponder ao pedido, escreva para suporte@ay-line.world. A análise e as soluções seguem os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O direito de reclamar por defeito não se limita ao prazo de arrependimento.

Atraso na entrega

Ao ultrapassar o prazo máximo de entrega, avisaremos sobre a prorrogação. Se a entrega não for concluída nos três dias corridos seguintes, providenciaremos o reembolso e enviaremos uma nova atualização. Após a emissão da devolução, O valor poderá retornar via Pix em até 7 dias úteis ou aparecer na próxima fatura do cartão, conforme o meio de pagamento utilizado.

Como solicitar

Informe o número do pedido e descreva a solicitação por e-mail. A orientação para envio da peça e o andamento do reembolso ou da troca serão fornecidos pelo mesmo canal.